Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i prawo do odstąpienia od umowy Zgodnie z prawem Unii Europejskiej przysługuje Ci 14 dni na zwrot zamówienia bez podania przyczyny, jednak nasz sklep z przyjemnością wydłuża ten czas. Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz aż 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i, w miarę możliwości, znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również dowód zakupu (np. numer zamówienia lub paragon).

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kontakt.boskafit@gmail.com. Pamiętaj, że po akceptacji zgłoszenia zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: Mieczysława Karłowicza 10B, 80-275, Gdańsk.

Koszty bezpośredniego zwrotu towaru (koszty przesyłki) ponosi kupujący. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane. W przypadku zwrotu towaru z powodu jego wady lub błędu z naszej strony, pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kontakt.boskafit@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.

Wymiany Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.

Zwroty kosztów Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu kontakt.boskafit@gmail.com.