Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i refundacji
30-dniowa gwarancja satysfakcji
Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumentowi przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. Niezależnie od tego BOSKA oferuje dodatkową 30-dniową gwarancję satysfakcji.
Oznacza to, że masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, aby skorzystać z naszej gwarancji satysfakcji i zgłosić zwrot produktu lub jego wymianę, np. na inny rozmiar.
30-dniowa gwarancja satysfakcji jest dodatkowym, dobrowolnym świadczeniem oferowanym przez BOSKA i nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych praw konsumenta, w tym prawa do odstąpienia od umowy oraz uprawnień związanych z reklamacją produktu.
Warunki 30-dniowej gwarancji satysfakcji
W ramach 30-dniowej gwarancji satysfakcji możesz przymierzyć i sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do oceny jego dopasowania, komfortu i właściwości.
Zwracany produkt powinien być czysty i nieuszkodzony oraz nie może nosić śladów intensywnego użytkowania wykraczającego poza zakres niezbędny do jego oceny.
Produkt nie powinien być uszkodzony, zabrudzony, zmodyfikowany ani nosić innych wyraźnych śladów nadmiernego użytkowania. W miarę możliwości prosimy o zachowanie oryginalnych etykiet i opakowania.
Do obsługi zwrotu lub wymiany potrzebny będzie również dowód zakupu, np. numer zamówienia lub paragon.
Jak zgłosić zwrot lub wymianę?
Aby rozpocząć zwrot lub wymianę, skontaktuj się z nami pod adresem:
Po zaakceptowaniu zgłoszenia produkt należy przesłać na adres:
Mieczysława Karłowicza 10B
80-275 Gdańsk
Polska
Prosimy o kontakt przed wysłaniem produktu. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu lub wymiany mogą nie zostać zaakceptowane.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Koszty przesyłki zwrotnej
Koszt przesyłki zwrotnej produktu do BOSKA ponosi klient.
Koszt przesyłki zwrotnej nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, w których otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony, otrzymano niewłaściwy produkt lub błąd powstał po naszej stronie.
W takich przypadkach prosimy o wcześniejszy kontakt z nami pod adresem kontakt.boskafit@gmail.com, abyśmy mogli ocenić sytuację i przekazać dalsze instrukcje.
Wymiany
W ramach 30-dniowej gwarancji satysfakcji możesz poprosić o wymianę produktu, np. na inny rozmiar.
Aby rozpocząć wymianę, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt.boskafit@gmail.com i podaj numer zamówienia oraz informację, na jaki produkt lub rozmiar chcesz dokonać wymiany.
Koszt przesyłki zwrotnej produktu do BOSKA ponosi klient.
Możliwość wymiany zależy od dostępności wybranego produktu, wariantu lub rozmiaru.
Uszkodzenia, wady i niewłaściwe produkty
Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu i skontaktuj się z nami możliwie szybko, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymano produkt inny niż zamówiony.
Skontaktuj się z nami pod adresem kontakt.boskafit@gmail.com, abyśmy mogli ocenić problem i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Jeżeli zwrot jest konieczny z powodu wady produktu, uszkodzenia, wysłania niewłaściwego produktu lub błędu po naszej stronie, BOSKA pokrywa koszt przesyłki zwrotnej.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi ze względu na ich charakter lub obowiązujące przepisy, w szczególności produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub spersonalizowane.
Jeśli masz wątpliwości, czy dany produkt może zostać zwrócony w ramach 30-dniowej gwarancji satysfakcji, skontaktuj się z nami przed dokonaniem zwrotu pod adresem kontakt.boskafit@gmail.com.
Powyższe ograniczenia nie naruszają ustawowych praw konsumenta w przypadku produktów wadliwych lub niezgodnych z umową.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o statusie zwrotu.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone za pośrednictwem pierwotnej metody płatności.
Zwrot środków zostanie zlecony w terminie do 10 dni roboczych od zaakceptowania zwrotu.
Pamiętaj, że bank, operator karty lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
Jeżeli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem:
Ustawowe prawa konsumenta
30-dniowa gwarancja satysfakcji BOSKA stanowi dodatkowe, dobrowolne świadczenie i nie zastępuje, nie ogranicza ani nie wyłącza praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
W szczególności nie wpływa ona na ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość ani na prawa związane z niezgodnością towaru z umową.